LEGAL REFERENCE

Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

bosku cuci meletakkan terma akaun, privasi data, kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu peraturan sebelum membuka akaun, termasuk cara kami merekod persetujuan, sesi log...

Terma AkaunPrivasi DataKuki & SesiAkses Wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Hak Anda Dibaca Dengan Terang

Halaman legal ini menerangkan kedudukan kami tentang akaun, kandungan, pembayaran, data dan sokongan, supaya anda boleh menilai kewajipan anda sebelum meneruskan pendaftaran. Kami tidak menyatakan bahawa akses tersedia di semua tempat; akaun hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi, pengesahan akaun dan

semakan pertikaian apabila anda menghubungi kami. Kami menyimpan data yang perlu untuk operasi akaun, keselamatan sesi dan pematuhan permintaan sah, kemudian mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang memerlukan rekod tersebut. Jika terma berubah, kami memaparkan versi baharu pada halaman ini dan menandakan tarikh kuat kuasa dalam aliran akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Saluran Legal Untuk Akaun Anda

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data peribadi, akses akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan akaun, tetapi kami...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma yang berkaitan dengan sesi aktif, akses wilayah atau ralat paparan polisi. Pasukan kami menyemak konteks akaun sebelum memberi jawapan bertulis.
E-mel polisi Hantar e-mel untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran atau bantahan terhadap rekod tertentu. Nyatakan nama akaun, tarikh kejadian dan kaedah bayaran supaya semakan legal tidak tersasar.
Semakan keselamatan Jika anda mengesyaki akses tanpa izin, minta semakan keselamatan segera. Kami boleh menyemak log masuk, peranti, kuki sesi dan rekod pembayaran tanpa meminta maklumat rahsia yang tidak perlu.
AMALAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kepercayaan legal datang daripada proses yang boleh dijelaskan. Kami memisahkan rekod akaun, rekod pembayaran dan log keselamatan supaya setiap permintaan boleh disemak mengikut tujuan yang sah. Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja...

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, tetapan akaun dan sejarah perubahan yang diperlukan untuk mengenal pasti anda. Data ini membantu kami menjawab permintaan legal tanpa mencampurkan rekod anda dengan akaun lain.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan log masuk, mengesan sesi yang tamat dan membantu keselamatan halaman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan sesi yang sah.

Keselamatan akses

Log peranti, alamat rangkaian dan masa masuk disemak apabila ada laporan akses pelik. Kami menggunakan rekod tersebut untuk melindungi akaun anda dan menyiasat pertikaian dengan jejak yang teratur.

Penyimpanan rekod

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian pembayaran dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Selepas tujuan itu selesai, kami mengehadkan penggunaan atau memadam data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel atau butiran yang tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan tidak menjejaskan rekod pembayaran, keselamatan dan tuntutan akaun.

Pegawai hubungan

Untuk isu legal yang memerlukan jawapan bertulis, hubungi pasukan polisi melalui e-mel. Kami mengarahkan pertanyaan kepada kakitangan yang mengendalikan privasi, pembayaran atau akses akaun mengikut sifat kes.

Jawapan Ringkas Untuk Hak Akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log sesi, tetapan keselamatan, rekod transaksi dan komunikasi sokongan yang berkaitan. Data itu digunakan untuk mengendalikan akaun, menyemak pertikaian dan memenuhi kewajipan legal yang terpakai.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel polisi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan sistem atau data pihak lain.

Minta pembetulan melalui saluran sokongan dan nyatakan medan yang perlu diubah. Kami mungkin meminta bukti tambahan, terutama jika perubahan itu berkaitan nama, e-mel, pembayaran FPX atau dompet seperti Touch 'n Go.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan hanya boleh digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak disokong, sesetengah ciri akaun mungkin tidak dipaparkan atau tidak dapat digunakan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati tetapan asas dan mengesan aktiviti yang mungkin berisiko. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun log masuk dan keselamatan akaun mungkin memerlukan kuki tertentu.

Akses kepada rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihadkan kepada pasukan yang perlu menyemak transaksi, sokongan atau keselamatan. Kami tidak membuka rekod tersebut kepada kakitangan tanpa tujuan kerja yang sah.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera atau e-mel polisi untuk permintaan bertulis. Sertakan alamat e-mel akaun, masa kejadian dan kaedah pembayaran jika pertanyaan anda melibatkan transaksi atau akses.